NotezIT



Quel niveau d'adoption des applications
de communications collaboratives
dans les entreprises ?
Décalages entre les attentes, la mise en oeuvre, et l'usage.


 


Le site LeMagIT.fr en partenariat avec Aastra, un des leaders mondiaux de la convergence IP, souhaite recueillir votre avis et vos opinions sur les solutions de communications collaboratives et 2.0 dans votre entreprise.

Au terme de ce court sondage d'une quinzaine de questions sur vos projets, vos problèmes et vos suggestions dans le déploiement de ce type d'application, il vous sera proposé de recevoir les résultats de l'étude qui seront édités par le site www.notezIT.fr.

En vous remerciant pour votre participation,
La rédaction du site LeMagIT.fr

1. Maturité de la réflexion et des projets dans ce domaine


 Q1.1    Quelle est parmi les définitions suivantes celle qui caractérise le mieux, selon vous, une application
de communications collaboratives ?

Une application permettant l'échange et le partage d'informations (calendrier, documents, blogs,
Wiki, etc.) entre plusieurs utilisateurs
Une application permettant de créer des groupes d'utilisateurs pour communiquer et collaborer
sur des projets particuliers
Une application permettant communiquer et de partager l'information entre plusieurs personnes
en utilisant un ou plusieurs médias (voix, vidéo, mail, chat, etc.) selon la situation du moment
et sans contrainte de lieu ou de temps

 

 Q1.2    Quel est l'état des projets en matière d'applications de communications collaboratives au sein de votre entreprise ?

En cours de déploiement
A l'état de projet pilote
A l'étude dans les 18 mois à venir
En réflexion pour l'avenir

 

 Q1.3    Qui est le principal prescripteur de ce type de projet dans votre entreprise ?

La direction générale qui souhaite moderniser les modes de collaboration de ses employés
Les utilisateurs qui souhaitent disposer de services qu'ils ont l'habitude d'utiliser dans la sphère privée
La DSI qui voit dans ces applications un moyen d'offrir des services pour favoriser la communication le partage
d'informations entre collaborateurs, et ainsi améliorer la productivité collective
Un département spécifique de l'entreprise qui sert de laboratoire technologique sur les avantages/inconvénients
de ce type de solutions
Autre (Précisez) :

 

 Q1.4    Ce projet implique t-il des représentants des différents services de votre entreprise (DRH, directions métiers, autres, etc.) ?

Oui
Si, Oui lesquels ? (Précisez) :
Non

 

 Q1.5    Quelles sont les catégories de salariés concernés aujourd'hui par un projet dans le déploiement d'applications de
communications collaboratives ?

Tous les salariés de l'entreprise
La génération Y (jeunes salariés habitués aux nouveaux outils)
Certains départements/services
Lesquels ? (Précisez) :

 

 Q1.6    Quels sont les principaux services de communications collaboratives que vous projetez de déployer dans votre entreprise ?

Des services de conférence voix et vidéo
Des services collaboratifs : Gestion de présence, Messagerie, Chat, Forum, etc.
Travail à distance / Télétravail
Des outils de recherche et de partage de documents, d'applications et d'agendas…
Messagerie unifiée
Des services 2.0 destinés à créer et à animer des communautés spécifiques au sein de votre entreprise
Intégration des services de communications collaboratives avec les applications et processus métiers
Autres (Précisez) :


 

 Q1.7    Selon vous, dans le travail quotidien des salariés de votre entreprise, ces applications permettront-elles de ?

Echanger l’information entre différents groupes de collaborateurs
Générer des économies de temps de déplacement et de réunion
Accélérer la circulation de notes, rapports, échanges d’infos d’une manière générale
Renforcer le dialogue et la communication au sein de l’entreprise
Faciliter le partage et la communication de nouvelles idées
Améliorer la réactivité grâce à l’identification des des expertises utiles à la réalisation de certains projets
Apporter de la flexibilité grâce au télétravail et l’accès au SI l’entreprise en situation de mobilité ou en déplacement


 

 Q1.8    Dans le cadre ce projet/réflexion, pensez-vous intégrer (à court ou moyen terme) vos applications de communications
collaboratives aux processus et outils métiers de l’entreprise ?

Oui
Non
Si, Non pourquoi ? (Précisez) :

 

 Q1.9    Pouvez-vous sélectionner sur une échelle de 1à 5 la perception de l’utilité que vous vous faites des services suivants ?
(5 étant la note la plus élevée et 1 la note la plus faible)
  1 2 3 4 5
Créer un groupe de travail pour échanger
Utiliser le Chat pour communiquer
Accéder à l’annuaire fédéré des membres et collaborateurs
Se réunir à distance et partager un document ou une application
Accéder au SI de l’entreprise en situation de mobilité ou télétravail
Lancer une discussion
Utiliser un service de conférence voix et vidéo
Créer des communautés d’experts
Accéder aux services à partir d’un mobile
Créer des communautés avec des membres extérieurs à l’entreprise
(des clients, des fournisseurs)


 

2. Quels sont les obstacles ?


 Q2.1    Quels sont les principaux obstacles dans la mise en oeuvre de ces solutions ?

Le coût de mise à jour de l’infrastructure du système d’information de l’entreprise
La confidentialité et la sécurité des échanges
L’absence de Retour sur Investissement clairement perceptible
Manque d’intégration avec les composants SI de l’entreprise (Annuaire, Messagerie, etc.)
Complexité de l’architecture (plusieurs serveurs pour plusieurs services)
La volonté de chaque service de l’entreprise de garder ses anciennes applications
Contraintes de déploiement sur le poste de travail (gestion des droits, client lourd, etc.)
Le manque de productivité de ces applications par rapport aux processus de base de l’entreprise
Le cout élevé des solutions de communications collaboratives


 

 Q2.2    Avez-vous entamé ou prévu une démarche de sensibilisation et d’accompagnement des utilisateurs ?

Oui, sensibilisation Avant et accompagnement Durant toutes les phases du projet
Oui, après le déploiement de la solution
Non
- Pourquoi ? (Précisez) :

 

 Q2.3    Pouvez-vous sélectionner sur une échelle de 1à 5 les principaux rejets utilisateurs que vous percevez dans l’utilisation
de ces solutions ?
(5 étant la note la plus élevée et 1 la note la plus faible)
  1 2 3 4 5
La confidentialité et sécurité des échanges
Les collaborateurs ne souhaitent pas utiliser des services nécessitant
de préciser leur statut de présence (réunion, rendez-vous,
congés, connecté, ...) en permanence.
La complexité d’utilisation de ces applications (ergonomie non intuituve)
L’absence d’accompagnement à l’utilisation
Le faible niveau de connaissance des outils 2.0
Inadaptation à l’organisation du travail dans l’entreprise
L’absence d’intégration de ces services au poste de travail
Les utilisateurs sont perdus face aux surabondances d’outils redondants
Résistance au changement et l’utilisation de nouveaux services
Les utilisateurs ne perçoivent pas l’utilité de ces applications


 

 Q2.4    Quelles sont selon vous les catégories d’utilisateurs qui ont émis le plus de réticence à utiliser les
applications de communications collaboratives ?

Tous les salariés
Les jeunes salariés
Les séniors
En fonction du département/service
Lesquels ? (Précisez) :

 

3. Vos suggestions ?


 Q3.1    Avez-vous des suggestions à faire pour faciliter le déploiement des applications de communications
collaboratives dans les entreprises ?




 Q3.2    Quels sont les trois conseils que vous recommanderez, et qui permettront de mieux assurer le déploiement
de ce type d’application ?




 Q3.3    Quels sont les trois freins qui vous paraissent incontournables dans le déploiement de ce type d’application ?




 Q3.4    Qu’avons-nous oublié de vous poser comme question ?



 

3. Vos coordonnées


 Q4.1    Vos coordonnées dans le cadre de cette enquête :

Prénom :
Nom :
Fonction :
Effectif de l'entreprise :
Email professionel :
 

Merci de votre participation !